Términos y Condiciones de Servicio

1. Identidad del comercio

Pashaz es una marca dedicada a la personalización de artículos promocionales y de regalo, operando únicamente de forma en línea. Ofrecemos un catálogo de productos personalizados elaborados bajo pedido, tales como tazas, vasos, termos, mouse pads, cilindros, tarros, gorras, playeras, sudaderas, rompecabezas, libretas, llaveros, portarretratos y amigurumis, entre otros.

2. Naturaleza de los productos

Todos los artículos ofrecidos por Pashaz son personalizados bajo solicitud del cliente. El proceso de elaboración inicia una vez confirmado el diseño, y cada producto se fabrica según las especificaciones proporcionadas por el cliente. No se manejan inventarios en stock, sino materiales base listos para personalización.

3. Proceso de compra y pago

En esta primera etapa, las compras se realizan por medio de contacto vía WhatsApp, donde el cliente puede solicitar cotizaciones, confirmar diseños y realizar el pedido.

Los pagos se efectúan mediante transferencia bancaria, y se requiere confirmación del pago antes de comenzar la elaboración del producto. En futuras versiones del sitio se integrarán métodos de pago en línea como Mercado Pago y PayPal.

4. Envíos y entregas

Actualmente, las entregas se realizan de manera personal, previa coordinación con el cliente. En caso de requerirse envío a otra ciudad, Pashaz podrá gestionar envíos nacionales a través de paqueterías comerciales (como DHL, Estafeta o FedEx), según disponibilidad.

• El costo del envío corre por cuenta del cliente.
• Tiempo promedio de entrega: 3 a 5 días hábiles después de confirmar el diseño.
• Los tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería y destino.

5. Devoluciones y cancelaciones

Dado que los productos son personalizados y fabricados a pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez iniciado el proceso de producción.

Únicamente se podrá realizar una reposición en caso de:

• Error de fabricación.
• Error en el diseño atribuible a Pashaz.

El cliente deberá reportar el problema en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías que evidencien el error.

6. Propiedad y confidencialidad de diseños

Pashaz mantiene absoluta confidencialidad respecto a los diseños, imágenes o fotografías enviadas por los clientes, especialmente cuando contienen elementos personales o familiares.

Los diseños proporcionados por el cliente no serán usados, publicados ni compartidos sin su consentimiento expreso. Pashaz también crea diseños originales que pueden ofrecerse dentro del catálogo, siempre con el consentimiento del comprador.

7. Derechos de autor

El cliente declara que posee los derechos de uso sobre las imágenes, logotipos, textos o fotografías que envíe para personalización. Pashaz no se hace responsable por reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de materiales con derechos de autor.

8. Atención al cliente y soporte

Para cualquier duda, aclaración o solicitud de cotización, los canales oficiales de contacto son:

• WhatsApp: atención personal (será actualizado a número comercial en el lanzamiento oficial).
• Correo electrónico: disponible próximamente con el dominio oficial de la marca.

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora centro de México).

9. Modificaciones a los términos

Pashaz se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en el sitio web oficial.